IP fixo: liberar no firewall do seu sistema
Quando a plataforma chama o seu sistema — uma ação da IA consultando um cadastro, uma integração buscando dados —, essa requisição sai sempre do mesmo endereço de internet. Se o seu sistema só aceita conexões de origens conhecidas, é esse IP que precisa estar liberado.
O IP
52.67.122.248
Ele é fixo e exclusivo: não muda a cada atualização do sistema e não é compartilhado com outros serviços. Se algum dia precisar mudar, avisamos com antecedência.
Quando você precisa liberar
- O seu sistema fica atrás de um firewall que só aceita origens conhecidas.
- A sua API tem uma lista de IPs permitidos.
- Existe um WAF, CDN ou proxy na frente do seu sistema com regra por IP.
Se o seu sistema fica aberto na internet e aceita qualquer origem autenticada, não é preciso fazer nada.
Como liberar
- Envie o IP 52.67.122.248 a quem cuida da infraestrutura do seu sistema.
- Peça a liberação na porta que o serviço usa — normalmente a 443 (HTTPS).
- Se houver WAF, CDN ou proxy na frente, libere o IP lá também: é a primeira camada a barrar, e o bloqueio acontece antes de a requisição chegar ao seu sistema.
- Use o botão Testar da ação para confirmar que passou.
Como saber se o problema é bloqueio por IP
O sinal típico é a ação falhar por tempo esgotado ou conexão recusada, enquanto o mesmo endereço abre normalmente no navegador do seu computador. Não é contradição: o seu navegador sai pelo IP da sua rede e a plataforma sai pelo dela — para o seu sistema, são dois visitantes diferentes.
Já os erros 401 e 403 costumam apontar outra coisa: credencial errada ou permissão faltando, e não bloqueio por IP.
O sentido da conexão importa
Este IP é a origem das chamadas que a plataforma faz para o seu sistema. No caminho contrário — o seu sistema chamando a plataforma — nada muda: continua sendo o endereço da nossa API com uma chave de acesso, como está no artigo Chaves de API (tokens).