Minha assinatura
Em Meu plano você acompanha, numa tela só, o plano contratado, o saldo pré-pago que os serviços por uso consomem e os pagamentos. A tela começa pelo que importa e guarda o resto em cartões fechados, que abrem com um clique.
Os três cartões do topo
- Saldo disponível: quanto você tem para os serviços pagos por uso, separado em crédito do plano e saldo recarregado. O botão Adicionar saldo recarrega por Pix, cartão ou boleto.
- Plano: nome, situação, valor por agente e a data de renovação ou o fim do teste. O link Alterar plano leva à vitrine de planos.
- Recarga automática: ligada ou desligada. Ligada, recarrega sozinha no cartão padrão quando o saldo baixa do valor que você definir.
Logo abaixo fica Uso neste ciclo: quanto cada serviço consumiu, o valor, a comparação com o ciclo anterior e a projeção até o fim do ciclo. Com mais de uma conta na organização, dá para ver por conta.
Os cartões fechados
- Extrato: cada movimentação do saldo, com serviço, quantidade e conta. Filtros por tipo, serviço e período, e exportação em CSV.
- Preços dos serviços: o preço por unidade de cada serviço pago por uso, com o preço especial da sua organização quando houver.
- Pagamento e renovação: cartões salvos, cartão padrão e o interruptor da renovação automática do plano.
- Recursos do plano: o que o plano libera.
- Pagamentos: recibos das recargas e das cobranças da assinatura.
- Histórico do plano: contratações, mudanças de plano e de situação. O cancelamento da assinatura fica aqui.
Ações principais
- Adicionar saldo: escolha o valor, a partir de R$ 20,00, e a forma de pagamento.
- Ativar a recarga automática: defina o valor mínimo e quanto recarregar. Exige um cartão salvo.
- Alterar plano: compare os planos e troque. A mudança vale no próximo ciclo.
- Renovação automática: ligue para cobrar o cartão padrão a cada ciclo.
Dúvidas frequentes
Não vejo o saldo na minha tela. Organizações que ainda pagam o consumo na fatura mensal veem "Cobrança na fatura" no lugar do saldo. Nada é pausado por saldo nesse modelo. Para passar ao pré-pago, fale com o suporte.
Quem pode ver esta tela? Só administradores da conta. Os demais usuários não veem o item Meu plano.
O que acontece quando o saldo acaba? Os serviços pagos por uso param, sem gerar dívida: a IA transfere os atendimentos para a equipe e os SMS não saem. Veja "Saldo pré-pago: como você paga pelo que usa".