Perfil do negócio: o que a IA sabe sobre a sua empresa

O Perfil do negócio é o que a inteligência artificial sabe sobre a sua empresa: descrição, segmento, produtos e serviços, público, tom de voz, região e idioma. Preencher uma vez melhora tudo que a IA escreve depois — sugestões de resposta, textos de e-mail, regras de transferência, o público do simulador.

Fica em Administração › Configurações › Inteligência › Perfil, e é por marca: cada marca fala com um público, então cada uma tem o seu.

Ele nunca aparece para o cliente

Nada do que está aqui é mostrado a quem conversa com você. É contexto interno — o que o agente leva na cabeça, não o que ele diz. Para o que a IA responde ao cliente, quem manda é o conhecimento e as instruções do agente.

Por onde começar

O botão de preencher com IA abre a pergunta "Por onde eu começo?", com dois caminhos honestos:

  • Ler o site da marca — só aparece se a marca tem domínio cadastrado, e a tela diz qual site vai ser lido. Lê o site e nada mais.
  • Pesquisar na internet — quando o site rende pouco ou nem existe. Pesquisa e não relê o site.

Se a marca não tem site cadastrado, sobra um caminho só e o botão faz direto — perguntar seria uma pergunta de uma resposta. E preencher na mão continua sendo simplesmente digitar no formulário.

A regra de ouro: a IA nunca sobrescreve o que você revisou

Cada campo tem um estado. A varredura preenche o que está vazio ou o que foi gerado por ela antes. Quando ela discorda de algo que você escreveu, não troca: vira uma sugestão pendente, que você aceita ou descarta.

Salvar marca os campos como revisados por você — e revisado é intocável. É o que permite deixar a atualização automática ligada sem medo: uma vez por mês ela volta nos perfis já iniciados e completa o que ainda está em branco.

Vale a pena preencher?

Vale, e o efeito é maior do que parece: sem o perfil, toda sugestão de IA no sistema começa do zero e sai genérica — do tipo que serve a qualquer empresa e não convence em nenhuma. Com ele, o texto já nasce falando do que você vende, para quem, com o seu tom.

O que mais fica em Inteligência

Na mesma área ficam os outros ajustes da IA: Memória (o agente lembrar de quem já falou com ele), Limites (teto de consumo por pessoa) e Provedores (o nível de IA e a chave própria).