Criar um e-mail: comece por um layout, monte em blocos

Criar um e-mail na plataforma não começa numa caixa de HTML vazia. Você escolhe como começar, responde meia dúzia de perguntas e cai num editor de blocos, onde monta o conteúdo clicando — sem saber uma linha de código.

Em Marketing › Modelos, na aba E-mail, clique em Novo e-mail. (Esse menu se chamava E-mails; o endereço antigo continua levando para a mesma lista.)

1. Como começar

  • O que você quer dizer?: é a primeira opção da tela. Escreva uma frase sobre o e-mail, clique em Criar o e-mail e a IA devolve título, texto e botão prontos, que você revisa nas etapas seguintes.
  • Layout pronto: Anúncio, Boas-vindas, Agradecimento, Newsletter, Convite e Só texto. Vêm com título, texto e botão no lugar; você troca as palavras.
  • Do zero: uma tela em branco, para quem já sabe o que quer.

Uma diferença de palavras que evita confusão: layout pronto é o ponto de partida do conteúdo; modelo é o e-mail que você já salvou — é ele que dá nome à tela.

2. Nome, assunto e público

O nome é como você acha o e-mail aqui dentro. O assunto é o que a pessoa lê na caixa de entrada, e é ele que decide se ela abre. O botão Sugerir com IA propõe assunto e prévia a partir do nome e do conteúdo já escolhido.

O público sai das suas listas e dos tipos de assinatura — quem não aceitou receber não entra na conta.

3. O editor de blocos

O corpo do e-mail é uma pilha de blocos, e você vê o resultado enquanto edita:

  • Título e Texto — o texto aceita formatação simples: negrito, itálico, lista e link.
  • Imagem — enviada do seu computador ou escolhida da biblioteca (Escolher da biblioteca), onde ficam as imagens que você já usou.
  • Botão — o rótulo e o endereço para onde ele leva. Nos layouts Anúncio, Boas-vindas e Agradecimento, e no botão que você adiciona, o endereço já vem preenchido com o site da marca (cadastrado em Administração › Configurações › Plataforma › Marcas, no Perfil). Dá para trocar em cada botão. Para entregar um material (e-book, guia, planilha), em Para onde ele leva escolha Um arquivo e selecione o arquivo, ou envie um novo ali mesmo.
  • Linha, que separa assuntos, e Redes sociais, que mostra o ícone de cada rede cadastrada na marca, com o link dela. Você escolhe quais redes aparecem. Para usar outro link só neste e-mail, clique no lápis da rede (ela fica marcada como Personalizado, e Voltar ao da marca desfaz). Para mostrar uma rede que a marca não tem, use Adicionar outra rede: ela vem desmarcada e, ao marcar, pede o link. No WhatsApp, basta o número com DDD.
  • Assinatura — já nasce como "— Equipe (sua marca)", e continua editável.

Adicionar e organizar os blocos

Há três jeitos de colocar um bloco novo, e todos oferecem a mesma lista: Título, Texto, Imagem, Botão, Redes sociais e Linha.

  • Entre dois blocos: passe o mouse no espaço entre eles e clique em + Adicionar. O bloco entra exatamente ali.
  • No fim do e-mail: o botão + Adicionar elemento fica sempre à vista, embaixo do último bloco.
  • Pelo painel ao lado: com um bloco selecionado, use Adicionar abaixo deste elemento. Sem nada selecionado, o painel mostra a lista e o bloco vai para o fim.

Para editar, clique no bloco: os ajustes dele abrem no painel, onde as setas sobem ou descem o bloco e Remover tira ele do e-mail. Na visualização e em e-mail já enviado, nada disso aparece.

Um cuidado que o editor faz por você: botão sem destino não salva. Antes era possível gravar um botão vazio, e o e-mail chegava na caixa do cliente com um link quebrado.

Salva sozinho, e guarda o que mudou

O editor salva sozinho, dois segundos depois de você parar de mexer. No topo aparece Salvando… e depois Tudo salvo. Se você acabou de pôr um botão e ainda não disse para onde ele leva, aparece Falta o destino de um botão para salvar, e o salvamento volta sozinho assim que o destino é preenchido. A exceção é o e-mail usado por uma automação ligada: ali cada mudança vale na hora para os próximos envios, então o botão Atualizar continua, e mostra antes o que vai acontecer.

Em Histórico fica a linha do tempo do e-mail: quem mudou, quando e o quê ("trocou o assunto", "mudou o conteúdo"). Mudanças seguidas da mesma pessoa viram uma linha só. Restaurar volta o e-mail a como estava naquele momento, e isso também entra no histórico, então dá para desfazer.

O rodapé e o endereço da empresa

Todo e-mail de marketing sai com o rodapé de descadastro e o endereço da sua empresa — exigência das regras anti-spam e um dos fatores que decidem se você cai na caixa de entrada.

Esse endereço é um campo da marca, em Administração › Configurações › Plataforma › Marcas: preencha uma vez e ele aparece sozinho em todos os envios. Se não estiver preenchido, o trecho simplesmente não sai — o editor lembra você disso enquanto monta.

Depois de criar

O e-mail salvo aparece como Não enviado até você enviar para uma lista ou agendar. Se uma automação ligada usar ele, passa a aparecer como Em uso. A página dele reúne o conteúdo, o público e os números em blocos que abrem e fecham, e o editor tem tela própria — dá para escrever sem a tela do lado disputando espaço.

Para agendar o envio e interpretar os resultados, veja E-mail marketing: agendar o envio e ler os resultados.