Contas (multiempresa)

As Contas são o coração do modelo multiempresa (multi-tenant): cada conta representa uma empresa/CNPJ atendido, com os dados isolados das demais. Um mesmo usuário pode ter acesso a várias contas e alternar entre elas.

Ilustração da tela

Criar uma conta

  1. Acesse Administração › Configurações › Plataforma › Contas.
  2. Clique em Nova conta e preencha os dados.
  3. Defina os membros (usuários com acesso) e clique em Salvar.

Formulário de criação de conta
Formulário da conta.

Os campos

  • Nome e Razão social — a identificação da empresa.
  • CNPJ — o documento da conta.
  • Marca de plataforma — o nome comercial sob o qual a conta é atendida (login, subdomínio, remetentes).
  • Domínio público — o domínio próprio da conta para os links públicos (acompanhamento de chamado, CSAT). A marca, se tiver domínio, tem prioridade sobre este.
  • Logo e cores da marca (primária e secundária) — personalizam a aparência do sistema quando esta conta está ativa. Deixe em branco para usar o azul padrão.
  • Membros — os usuários com acesso a esta conta.

Como o isolamento funciona

Cada conta vê apenas os seus dados (clientes, conversas e chamados, negócios etc.). Ao trocar de conta no topo, todo o sistema passa a mostrar os dados daquela conta — sem nunca misturar informações entre empresas.

Desativar e reativar

Uma conta não é excluída: ao clicar em Desativar na listagem, os dados são mantidos e ela some do seletor de contas. Para trazer de volta, use Reativar na mesma listagem (a coluna Situação mostra Ativa/Desativada).

Dúvidas frequentes

Um usuário pode acessar mais de uma conta?
Sim — adicione-o como membro das contas desejadas; ele alterna entre elas pelo seletor no topo.

Posso trocar de conta acessando por um domínio próprio?
Sim. Ao fazer login por um domínio próprio (endereço personalizado), sua sessão começa na conta associada àquele endereço. No entanto, o seletor de contas no topo continua disponível para você alternar livremente para qualquer outra empresa à qual tenha acesso, e o sistema manterá sua escolha enquanto você navega.

Preciso escolher a conta ao cadastrar algo?
Não. Tudo o que você cria já é gravado na conta ativa automaticamente.