Primeiros passos do Atendimento
Ao criar sua conta, o atendimento já vem montado: um agente de IA pronto para responder, uma equipe de atendimento e o chat conectado a ela. Falta só o que é seu: o conteúdo, os canais e a equipe. O guia de primeiros passos mostra exatamente o que falta e leva você até cada etapa.
Onde encontrar o guia
Abra Atendimento › Conversas. Enquanto nenhuma conversa chegou, a própria tela mostra o guia com os passos pendentes. Cada passo tem um botão que leva direto ao lugar certo.
Além disso, contas recém-criadas exibem o item Primeiros passos no menu principal, que reúne o checklist completo. Esse atalho no menu some automaticamente assim que você avança na primeira etapa de configuração.
Os passos
- Ensine o assistente sobre seu negócio. O agente já existe, mas ainda não conhece a sua empresa. Clique em Preencher com IA: ela sugere os assuntos (horários, preços, políticas) e rascunha o conteúdo por você. Leva uns 2 minutos.
- Conecte um canal. WhatsApp, Instagram, e-mail ou o chat no seu site. Um já basta para começar.
- Chame sua equipe. Convide quem vai atender com você. Este passo é opcional. Dá para pular e fazer depois.
- Veja funcionando. Mande uma mensagem de teste. Quando a primeira conversa chegar, o passo se conclui sozinho.
Os passos se marcam como concluídos automaticamente conforme você avança. Não precisa marcar nada na mão.
Quando o guia some
Assim que a sua primeira conversa chegar, o guia desaparece sozinho e a tela de Conversas assume o seu visual padrão de área de trabalho. Se você já sabe o que fazer e prefere seguir sem o guia antes mesmo de receber mensagens, clique em Dispensar guia a qualquer momento.