Canais de atendimento

• Ramais (Telefonia)
• Conversas anteriores: o visitante relê e retoma o que já falou
• Chat no seu site: da instalação ao primeiro atendimento
• Conversas (atendimento em tempo real)
• Ligações (registro da telefonia)
• WhatsApp (Cloud API)
• WhatsApp: trazer o seu número de outro provedor
• Controlar o chat pelo JavaScript do seu site
• Referência: o que o chat envia e o que a sua API recebe
• Telefonia: conectar a central e escolher quais ligações viram chamado
• Instagram e Messenger: como funciona o atendimento
• Referência: a API pública de conversas do chat, para uma tela de Conversas no seu sistema
• WhatsApp: a janela de 24 horas e os templates
• Verificação de identidade: prove quem é o visitante do chat
• Regras por página: o chat some, abre sozinho ou puxa assunto
• Pedido de retorno: quando ninguém está disponível
• Modelos de mensagem do WhatsApp: criar, aprovar e usar
• Endereços de e-mail (chamados por e-mail)
• E-mail com IA: quem responde e a proteção contra loops
• Conectar o Instagram e o Facebook ao atendimento
• Chat (widget do site)